Netflixの解約・退会方法を解説!iphone・Androidからの手順や解約できないときの対処法

「Netflix(ネットフリックス)を解約・退会したいという方へ、解約方法や損をしない解約のタイミングを分かりやすく解説します。iPhoneやAndroidからの解約や、Netflixがauやソフトバンクなどのセットプランになっている場合の解約の仕方もご紹介。

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この記事の目次
  1. Netflix解約前にチェック!注意する5つのポイント
  2. Netflixの解約方法一覧
  3. 【公式ホームページ】Netflixの解約手順
  4. 【公式ホームページ以外】Netflix解約の手順
  5. Netflixを解約できたか確認する方法
  6. Netflixを解約したのに請求が来た場合の理由・対策
  7. 解約後におすすめのVODサービス
  8. Netflixの解約に関するQ&A

Netflix解約前にチェック!注意する5つのポイント

  • Netflixのアプリ内で解約はできない
  • 支払い方法によって解約の仕方が異なる
  • Netflixのアプリを削除しても解約できない
  • 解約しても10ヶ月はメンバーシップ情報が保留される
  • Netflixに日割り請求はない

Netflix(ネットフリックス)の解約に進む前に押さえておきたい5つのポイントを紹介。

あらかじめおさえておくことでスムーズに解約しやすくなるので、ぜひ確認しておいてください。

はじめに、Netflixメンバーシップとは?

“Netflixメンバーシップ”とは、Netflixの会員を指します。そのため、メンバーシップアカウントを削除すると、自動的に退会することになります。また、Netflixでは退会に“メンバーシップをキャンセル”という文言が使われます。

ここからは5つの注意点について詳しく解説していきます。

【1】Netflixのアプリ内で解約はできない

スマートフォンやタブレット端末からNetflixを楽しむためのアプリケーションから、退会手続きをすることはできません。パソコンやスマートフォンなどの検索エンジンからNetflixのホームページにアクセスし、アカウント情報画面から退会手続きを行います。

【2】支払い方法によって解約の仕方が異なる

キャリア決済やクレジット決済など、決済方法によって退会手続き方法が異なる場合があります。方法については後述で詳しく解説していきます。

【3】Netflixのアプリを削除しても解約できない

アプリを削除し、コンテンツの視聴を中止しても退会したことにはならないため注意。「退会したはずなのに請求が来た」ということにもつながってしまうため、退会手続きは必ず行いましょう。

【4】Netflixを解約しても10ヶ月はメンバーシップ情報が保留される

解約した後も、10か月間はメンバーシップで登録したメールアドレス、視聴履歴などの情報が保留されています。10ヶ月以内であれば、アカウントページの“メンバーシップの再開”から即座にアカウントの復活が可能です。

【5】Netflixを解約しても契約期間満了までは利用できる

Netflixは月額請求で、日割り計算では請求されません。例えば1月1日に登録し、1月16日に退会手続きをしても月額料金が残りの日数分割り引かれたりはせず、月額の満額が請求されます。

その代わり、Netflixの契約期間終了日になる前に解約をした場合でも、契約期間終了日までは引き続きサービスを利用することができます。そのため、契約期間終了日当日の解約忘れを防ぐためにも、気が付いたときに解約しておくのがおすすめです。

Netflixの解約方法一覧

決済方法

解約方法

1.クレジットカード

Netflix公式サイトから“メンバーシップのキャンセル”

2.PayPal・j:COM

Netflix公式サイトから“メンバーシップのキャンセル”

3.iTunes

iPhoneの『設定』からサブスクリプションをキャンセル

4.Google play

『Google Play』のアカウントから定期購読を解約

5.auの月額料金プラン

『My au』か『KDDIお客様サポート』からプランを変更

6.Softbankケータイ払い

『My Softbank』からNetflixを解約

7.Amazon Fire TV

Amazon Fire TVからNetflixにログインして“メンバーシップのキャンセル”

Netflixの解約方法は「公式サイトから解約する方法」「キャリア・デバイスの設定から解約する方法」の2通りです。

以下からそれぞれの手順を詳しく紹介していきます。

【公式ホームページ】Netflixの解約手順

クレジットカードや、j:COM、PayPal、Netflixカードを利用した場合は公式サイトから解約手続きを行います。手順は以下の通りです。

  1. 1.Netflix公式サイトにアクセス
  2. 2.アカウントページから「メンバーシップをキャンセル」を選択

もう1度アカウントにアクセスし、「メンバーシップを再開」という文言が表示されていれば解約が完了していることが確認できます。Netflixカードで支払っていた場合は解約時から残高分の期間Netflixを視聴することができ、残高がなくなれば自動でメンバーシップがキャンセルされます。

【公式ホームページ以外】Netflix解約の手順

ここからは、公式サイト以外からNetflixを解約する手順をそれぞれのキャリア・デバイスごとに解説していきます。

iPhone・MacからiTunes決算している場合の解約方法

iTunesで決済を行っている場合、デバイス本体の設定から解約を行います。手順は以下の通りです。

  1. 1.使用中のiPhone、iPad、iPod touchのホーム画面で、“設定”を開く
  2. 2.ページトップのデバイスに登録している名前を開く
  3. 3.“サブスクリプション”からNetflixを選択
  4. 4. ページ下部から「サブスクリプションをキャンセルする」を選択

AndroidのGoogle play決算している場合の解約方法

Google playで決済を行っている場合、サブスプリクションは定期購読と表現されています。以下の手順で解約を行うことができます。

  1. 1.Androidのホーム画面で「Google Playストア」を開く
  2. 2.画面右上にあるプラスアイコンを選択
  3. 3.「お支払いと定額購入」して「Netflix」を選択
  4. 4.「定額購入を解約」を選択
  5. 5.「定期購読を解約しますか」とポップアップが出たら「定期購読を解約」を選択

auやSoftBankからキャリア決済・j:COMからパートナー決済している場合の解約方法

Netflixの料金をキャリアやネット料金と一緒に決済している場合、それぞれのキャリア決済、ネット決済の設定からの解約が必要。au、Softbank、j:COMのそれぞれの解約方法を紹介します。

auで決済している場合

auで決済している場合、料金プランが確認できる『My au』からNetflixが含まれない料金プランに変更することで解約できます。

  1. 1.『My au』にログイン
  2. 2.“スマートフォン・携帯電話”の「契約内容・手続き」にアクセス
  3. 3.“ご契約情報”の「変更」を選択
  4. 4.希望のプランとオプションを選び「同意して次に進む」を選択
  5. 5.「上記注意事項を確認しました」をチェックし次へ
  6. 6.「プラン変更を申し込む」を選択して完了

ソフトバンクで決済している場合

  1. 1.『My SoftBank』へログイン
  2. 2.“Netflix”欄に表示される「変更」を選択
  3. 3.「サービス変更のお申し込み」の次へ
  4. 4.注意事項を確認し「同意する」にチェック、申込を選択
  5. 5.お申込完了画面が表示されたら、手続き完了

j:COMで決済している場合

j:COMは公式サイトからも解約が可能です。j:COM経由でNetflixを解約する方法は以下の手順を行ってください。

  1. 1.J:COMのサポートへアクセス
  2. 2.住所を入力して電話番号を確認
  3. 3.電話して音声ガイダンスに従い、解約完了

NetflixをAmazon Fire TVから決済している場合の解約方法

Amazon Fire TVから決済を行っている場合は、Amazon Fire TVからNetflixを解約することができます。解約の手順は下記の通りです。

  1. 1.Amazon Fire TVからNetflixにログインする
  2. 2.「プロフィール」から「アカウント情報」を選択
  3. 3.「キャンセル手続きの完了」を選択して、「メンバーシップのキャンセルが確認されました」と出たら完了

Netflixを解約できたか確認する方法

Netflixを本当にちゃんと解約できたかを確認したい場合は、Netflix内の「アカウントページ」をチェックしてみてください。

Netflixのアカウントページで「メンバーシップの再開」と表示が出ている場合は、すでに解約されていることになります。

Netflixを解約したのに請求が来た場合の理由・対策

解約したはずなのに請求が来た場合は、正しく解約できていない場合があります。もう一度ログインしてみてアカウントページに“メンバーシップを再開”という文言があるか確認しましょう。アカウントページが通常通り表示されるのならば、解約がうまくできていません。

より早くNetflixのメンバーシップ情報を削除したい場合

Netflixのメンバーシップ情報は解約の10ヶ月後に完全に削除されます。もっと早く削除してほしい場合は、Netflixのメンバーシップに使用したメールアドレスから、Netflixにアカウントの削除依頼をする必要があります。

他のメールアドレスを使用してメールの本文に使用メールアドレスを記載するだけでは不十分。必ず登録していたメールから依頼しましょう。

解約後におすすめのVODサービス

Netflixを退会した後におすすめのVODサービスを紹介します。それぞれのおすすめポイントや特徴も記載しているので、ぜひ参考にしてみてくださいね。

Hulu

Huluの魅力は海外ドラマの充実度。Huluのサービスには最速配信が楽しめるものも。日本のテレビ番組の見逃し配信も行っています。Huluの大きな特徴は以下の通り。

  • 10万本以上の多彩なコンテンツを楽しめる
  • 月額1,026円(税込)
  • 2週間の無料トライアルが可能

以下の記事でHuluの料金プランや無料トライアルについて詳しく紹介しています。

Amazonプライム

Amazonの動画サービスは『Amazon Prime』の会員になることで楽しむことができます。動画配信だけでなく、Amazonを利用したお買い物でのうれしい特典も。

  • 月額料金600円(税込)、 年間料金5,900円(税込)、学生なら半額で楽しめる
  • Amazonのお買い物で無料のお急ぎ便、会員限定のセールに参加できる
  • 30日間の無料トライアルが可能

サブスク料金の学割は嬉しいですね。以下の記事でAmazon Primeについて詳しく紹介しているのでチェックしてみてください。

U-NEXT

U-NEXTの魅力はなんといっても豊富なコンテンツ数。アニメやドラマ、映画から書籍までU-NEXT1つで楽しむことが可能です。U-NEXTの特徴はこちら。

  • 動画数29万本以上
  • 月額2,189円(税込)
  • 動画サービスだけでなく、漫画、書籍、雑誌も楽しめる

気になるのが他VODサービスより少々高額な月額料金。以下の記事ではU-NEXTの料金プランについて詳しく紹介しています。あわせてチェックしてみてくださいね。

Netflixの解約に関するQ&A

Q1. Netflixはどうやって解約する?

A. Netflixの解約手順は決済方法によって異なり、「公式サイト」か「キャリア・デバイスの設定」から解約できます。

解約方法の一覧は下記のとおりです。

決済方法

解約方法

1.クレジットカード

Netflix公式サイトから“メンバーシップのキャンセル”

2.PayPal・j:COM

Netflix公式サイトから“メンバーシップのキャンセル”

3.iTunes

iPhoneの『設定』からサブスクリプションをキャンセル

4.Google play

『Google Play』のアカウントから定期購読を解約

5.auの月額料金プラン

『My au』か『KDDIお客様サポート』からプランを変更

6.Softbankケータイ払い

『My Softbank』からNetflixを解約

7.Amazon Fire TV

Amazon Fire TVからNetflixにログインして“メンバーシップのキャンセル”

Q2. Netflixを解約できたか確認する方法は?

A. Netflixのマイページから確認することができます。

Netflixの解約がきちんとできたかを確認したい場合は、Netflix内の「アカウントページ」で「メンバーシップの再開」と表示が出ているかをチェックしてみてください。

Q3. Netflixを解約したのに見れるのはなぜ?

A. Netflixの期間終了日になっていないからです。

Netflixを期間終了日になる前に解約しても、期間終了日までは通常通り利用し続けることができます。

Q4. Netflixを解約するタイミングはいつ?

A. 契約期間終了日になる前であればいつでもOKです。

Netflixを解約しても、契約期間終了日までは引き続き動画を見続けることができるので、早めに解約しておくのがおすすめです。

Q5. Netflixを解約したのに請求が来る場合の原因は?

A. 正しく解約できていない可能性が高いです。

一度Netflixの「アカウントページ」から契約状況を確認してみましょう。

Q6. Netflixは電話で解約できる?

A. できません。

Netflixは電話での解約を受け付けていません。

※ 記載している情報は、LIMIA編集部の調査結果(2023年8月)に基づいたものです。
※ 一部の画像はイメージです。

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