おもてなしはロボット!? まさかの“無人カフェ”が原宿に期間限定オープン

コーヒーマシンとロボットが連携しコーヒーを提供

ロボットがサービスを提供するおもてなしなんて、なかなか想像ができませんよね。なんだか無機質で冷たい感じがして、「おもてなし」という言葉が似合わないのではないのかと思っていましたが、予想を裏切るユニークさで楽しいカフェでした。

今回の無人カフェでは、《ネスカフェ ゴールドブレンド バリスタ 50》と、〔ソフトバンクロボティクス〕の人型ロボット《Pepper》、さらに、〔川崎重工〕が製造販売する双椀スカラロボット《duAro》が連携し、注文の受付からコーヒーの提供までを、自動で行います。

人がいないことでちょっと戸惑いそうですが、近づくと《Pepper》が話しかけてくれます。その後は、誘導に従って、自分の好みのコーヒーを選びます。エスプレッソやブラックだけでなく、コーヒーの濃さと量も自分好みに細かくセットすることができます。

決定したら、《duAro》の出番。《バリスタ 50》にカップをセットし、コーヒーの抽出が終わると、カウンターにカップが出され、「熱いのでお気をつけください」というやさしい言葉もかけられました。一緒に《キットカット》も出してくれます。一連の動作が、スムーズで違和感もなく、逆にわくわくしました。

登録すれば、次回から好みのコーヒーが

コーヒーのオーダー後、「お友だちになってくれる？」と《Pepper》に声をかけられるのですが、そこで、お友だち登録すると、次回から顔認証で、自分の好みに合わせたコーヒーをいれてくれるようになります。次回からは、「いつものでいいですか？」なんて、常連気分も楽しめますよ。

この機能は、スマホのアプリでも可能なので、《バリスタ 50》があるところなら、設定した好みのコーヒーを抽出できるのだそう。毎回、濃さを変えてみるのも楽しいですが、好みのものをいつもという人には、とても便利ですね。

このコーヒーのサービスは、なにか一品注文したら、無料で利用できます。ドリンクがフリーというだけでなく、ちょっとした近未来体験ができます。この無人ということを、それほど意識することなく、自然にコーヒーを受け取ることができるのが、今回の「おもてなし」のおすすめポイントなのかもしれません。

《バリスタ 50》を使用したほうが、カップにコーヒーとお湯を入れたときより、おいしくいただけるそうで、自宅でも使ってもらえるよう、よりコンパクトになったそう。自宅にあれば、眠る前に、ちょっとカフェインレスコーヒーでリラックスという時などに手軽で便利そうですね。まずは、ロボットたちにおいしいコーヒーをいれてもらって、ほっとひと息つきたいです。

【ネスカフェ・Pepper・duAroおもてなし無人カフェ】

●場所：ネスカフェ 原宿　東京都渋谷区神宮前1-22-8
●期間：2017年11月16日（木）～26日（日）
●時間：11:00～21:00（ラストオーダー20:30）
●利用条件：ドリンクもしくはフードメニューいずれか1品以上の注文


●ライター　林 ゆり