フレシャス デュオの口コミ・評判は最悪?苦情や料金なども徹底解説

フレシャス dewo(デュオ)は軟水が3種類選択できるおしゃれなデザインのウォーターサーバー機種。静音設計で作られているほか、水のパックもペットボトルでは無く、ビニールを採用。使いやすさも優れています。しかし、「実際に使ってみるとどうなの?」「苦情とかは来てないの?」など、実際に使ってみたユーザーの口コミが気になりますよね。そこで、今回はインターネット上にあるフレシャス デュオの口コミをはじめ、取り上げられている点について徹底解説します。ぜひ、参考にしてみてください。

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フレシャス デュオとは?

画像提供:フレシャス

『フレシャス』社製作のウォーターサーバー『フレシャス dewo(デュオ)』。3種類の水から選ぶことができ、いずれも軟水。飲みやすさに定評があります。同シリーズの様々なウォーターサーバーの中でもデザイン性に富んだ機種で、インテリアにこだわりがある人におすすめです。

今回は、そんなフレシャス デュオの口コミを100件調査! 高評価、低評価を合わせて紹介します。調査の中で、味に関する口コミが多く見られました。気になっている方は、ぜひお買い物の参考にしてみてくださいね。

フレシャス デュオの悪い口コミ・評判

まずはフレシャス デュオの低評価口コミを紹介します。フレシャスに関するインターネット上の投稿を100件以上チェックした結果、“味に関する口コミ””解約に関する口コミ”が多く見られました。

ここからは、レビュー内容を詳しく紹介していきます。

【味に関する口コミ】「水に苦みがあって臭い」

まずは味に関する低評価の口コミです。目立った感想の投稿は以下の2つです。

臭みがあって不味い

苦みがあって不味い

味の感じ方には個人差がありますが、中には解約まで考えてしまう人も。

事前に水だけ購入して味をチェックするのがオススメ

フレシャスは『Amazon』や『楽天』で水単体を販売しています。どんな味か気になるという方は、あらかじめ水だけを購入して、チェックすると良いでしょう。

フレシャスはサーバレンタルプランを2年未満で解約した場合、最高16,500円(税込み)の解約金が発生します。契約した後に「味が合わないから解約したい」なんて事が起きないよう、対策をしましょう。

【解約金に関する口コミ】「解約金が高い」

次に多かったのは解約金に関する口コミです。解約金の値段が高額であるという投稿が見られました。

解約金は“レンタルプラン”と“購入プラン”によって金額が異なる

フレシャス デュオはウォーターサーバーをレンタルするか購入するかによって、解約時の解約金が異なります。それぞれの解約金については以下の通りです。

レンタルプランの解約金

  • 1年未満での解約時:16,500円
  • 1年以上2年未満での解約時:9,900円

購入プランの解約金

  • 一括払いの場合:無し
  • 分割払いの場合:残債分の一括払い(最高49,500円)

購入プランの場合は水の割引特典などがあるため、長期的に使うことを考えている場合はオススメ。事前に水の味をチェックしてみて問題なければ、購入プランも視野に入れるのが良いですね。料金プランの詳細は後ほど紹介します。

フレシャス デュオの良い口コミ・評判

次に紹介するのは評価の高い口コミ・評判。これらの口コミの中でも、特に以下の3点が取り上げられていました。

味に関する口コミ

使用感に関する口コミ

デザインに関する口コミ

それぞれ、詳しく紹介していきます。

【味に関する口コミ】「水が美味しい」

天然水のため、香りや味に個性があり感じ方には個人差がありますが、シンプルに、「水がおいしい!」という投稿が目立ちました。フレシャス デュオシリーズでは、それぞれミネラルがバランスよく含まれた3種類の天然水を選択できます。

【使用感に関する口コミ】「水の取り換えが楽」「水がビニールパック式なのでうるさくない」

画像提供:フレシャス

次に多かったのは使用感に関する口コミです。使用感と一言で言っても、その内容は様々で以下のような投稿が見られました。

ペットボトルでは無くビニールパックのため静か

ボタンの位置が高いため赤ちゃんやペットのイタズラを防止できる

足元では無く上から水を入れるため機体内のホコリが貯まりにくい

【デザインに関する口コミ】「見た目がおしゃれでカッコイイ」

最後はデザインに関する口コミ。フレシャス デュオはフレシャスシリーズの中でも、デザインに定評があるサーバーで、グッドデザイン賞をはじめ、経済産業大臣賞なども受賞しています。

ウォーターサーバーは大きく存在感があり、インテリアにも影響する家電。そのため、デザインがおしゃれという理由でフレシャス デュオを選ぶ方もいるほどです。

デザインは5種類の色から選べる

画像提供:フレシャス

フレシャスのデザインはシンプルでおしゃれながら、カラーも以下の5種類から選ぶことができます。

  • スカイグレー
  • メタリックブラック
  • ミルキーベージュ
  • ペールブルー
  • ローズトープ

部屋の雰囲気を整えるとき、家具や家電の色の調和は重要ですよね。カラーが豊富なフレシャス デュオなら、インテリアに合うデザインがきっと見つかるでしょう。

フレシャス デュオの口コミは本当?運営会社を直撃インタビュー

ここまでで、低評価の口コミを見て「本当にフレシャス デュオを申し込んで大丈夫かな…」と思った方もいるのではないでしょうか。

そこで口コミの真相を確認するために、今回はフレシャス デュオの運営会社である富士山の銘水株式会社さんに直撃インタビューしました。

【他サービスとの違い】水の品質・デザイン・機能性・豊富なラインナップが挙げられます

LIMIA編集部
まずは他社のウォーターサーバーと比べた際における、フレシャスの差別化ポイントを教えてください!
富士山の銘水株式会社
他社との違いは、主に以下の4点が挙げられます。

・水の品質
・サーバーのデザイン
・サーバーの機能性
・豊富なサーバーラインアップ

弊社のスタンダードであるフレシャス富士は、富士山の標高約1,000m地点(開発限界区域)から採水しています。開発限界区域より上には工場や施設などを立てることができないので、よりきれいでおいしい天然水をお届けすることができるんです。

サーバーのデザイン性では、世界的プロダクトデザイナーが手がけた「dewo」「Slat」などでグッドデザイン賞、キッズデザイン賞を業界初W受賞。キッズデザイン賞ではこちらも業界初の経済産業大臣賞を受賞しております。

サーバーのラインアップも多く、コーヒー機能付きのものや、コンパクトなサイズのものなど、ライフスタイルに合わせてサーバーを選んでいただくことができます。

【味について】ほとんどのお客様からはお褒めの言葉を頂いています

LIMIA編集部
口コミの中には「味が美味しくない」と言った投稿も見られますが、水の試飲などはできますか?
富士山の銘水株式会社
水の保管場所やメンテナンス状況などが品質に影響することもまれにあるため、そうしたご意見をいただく場合がございますが、ほとんどのお客様からは「おいしい」とお褒めの言葉をいただいています。

もしどうしても不安であれば、BIB(バックインボックス)で味を試していただくことも可能です。
LIMIA編集部
バッグインボックスの取り扱いもあるんですね!ちなみに口コミの中には「味が変になった」と言う方もいたのですが、どういった事が原因として考えられますか?
富士山の銘水株式会社
保管場所(直射日光など)やクリーン機能を長らく使っていないなどのケースが考えられますが、お水の味に異変がある原因は様々なので、一概には申し上げられません。

もしそういったことが起きてしまった際には、お早めにメールや電話でカスタマーセンターにお問い合わせしてください。

しっかりと状況をヒアリングした上で、トラブルを改善させていただきます。

【水の種類について】一番人気は「フレシャス富士」です

LIMIA編集部
使用する水を3種類のお水の中から選べるとのことですが、人気の水やそれぞれの特徴について教えてください。
LIMIA編集部
弊社で一番人気の『フレシャス富士』は、山梨県富士吉田市で採水された天然水です。
富士山の標高約1,000m地点から採水された天然水は、多数の玄武岩層を通って自然の力でろ過された雪解け水。ミネラルバランスが優れていて、ほのかに甘く感じる後味、舌の上で丸みを感じられる優しい味わいです。

『フレシャス朝霧高原』は、フレシャス富士とは富士山の反対側に位置している静岡県の富士宮市で採水された水になります。
自然豊かな環境で採水されたこちらの天然水は、バナジウムの含有量がフレシャスで一番多く、さっぱりとした飲み口の天然水です。

『フレシャス木曽』は長野県木曽郡で採水されている天然水。地元でも“幻の水”と言われているほど貴重な湧水を使用しています。
すっきりと飲みやすく、雑味のない清涼感が人気です。
LIMIA編集部
フレシャス富士が人気なんですね!それぞれ値段が違うのはどういった理由があるのでしょうか?
富士山の銘水株式会社
値段の違いについては様々な理由がございますが、例えば採水・品質管理の難しさなどが挙げられます。

一番値段の高いフレシャス木曽は、地中奥深くからゆっくりとミネラルを含みながら自然に湧出する天然水のため、水量に制限があり希少価値の高い天然水になっております。

【水の消費について】配送のスキップもできるので無理なく使っていただけます

LIMIA編集部
一人暮らしの方は、水がきちんと消費できるのか不安な方もいるようです。きちんと消費できるものでしょうか?
富士山の銘水株式会社
フレシャスでは2か月に1度、配送のスキップをすることができるので一人暮らしの方でも無理なく使っていただくことができます。

具体的には、1日約コップ一杯分使っていただければ、消費をすることができるイメージです。

逆に水をたくさん使う方は、追加注文も可能です。

【サーバーの種類について】ライフスタイルに合わせてサーバーが選べます

LIMIA編集部
フレシャスには様々な種類のウォーターサーバーがあるかと思います。ライフスタイル別にオススメのサーバー等はありますか?
富士山の銘水株式会社
フレシャスではライフスタイルに合わせて様々なウォーターサーバーが選べます。
迷ってしまっている方は下記を参考にしてみてください!

・小さいお子様がいらっしゃるご家庭には、キッズデザイン賞・経済産業大臣賞を受賞した『dewo』
・常温水を使いたい方、カップ麺などを作る為に高温のお湯が必要な方には『Slat』
・コーヒーをよく飲む方には『Slat+cafe』
・一人暮らしで置き場所や、消費量に不安のある方には『dewo mini』

サーバー選びで困った方の為に、公式サイトでは“おすすめウォーターサーバー診断”というコンテンツも用意しておりますので、ぜひそちらもご活用ください。

【プランについて】水の消費量が多い方は購入プランがオススメです

LIMIA編集部
フレシャスはレンタルプランと購入プランの2種類から選べるかと思いますが、どちらがオススメでしょうか?
富士山の銘水株式会社
長期的に使いたい方、水の消費量が多い方は購入プランがオススメです。

「定期的にウォーターサーバーを替えたい」「水の消費量があまり多くない」という方はレンタルプランを選ぶとお得に使うことができます。
LIMIA編集部
なるほどですね!ちなみに途中でプランを変更する事はできるんでしょうか?
富士山の銘水株式会社
プランを変更する場合は一度解約してから再契約をしていただく必要がございます。

機種の変更をすることは可能です。ご希望の場合は、サポートセンターまでお問い合わせください。(交換手数料が発生いたします。)

【解約金について】2年以上ご使用いただいている場合には、解約金はかかりません

LIMIA編集部
解約する際には解約金などは発生しますか?
富士山の銘水株式会社
2年以上ご使用いただいている場合は、解約金はかかりません。2年未満での解約の場合は、解約金が発生いたします。(期間により金額が異なります。)

解約はマイページ、メール、フリーダイヤルで受付を行っています。休止も同様です。

フレシャス デュオの料金

画像提供:フレシャス

フレシャス デュオの月々の料金は、2つのプランによって異なります。

レンタルプラン

購入プラン

それぞれ、詳しく説明していきます。

レンタルプランの料金

レンタルプランはサーバー本体を購入せず、月額のレンタル費用を支払うプラン。そのため、毎月サーバーのレンタル費用と水の購入費用の2種類が発生します。

サーバー料金

サーバーレンタル料は月々550円(税込)です。

前月2箱以上(1箱:7.2リットル×4パック)の水を注文した場合はサーバーレンタル料が無料になります。また契約が開始した初月は、サーバーレンタル料が無料で利用できます。最初から2箱以上頼めば、ずっとサーバーレンタル料を無料で使うことができます。

水の料金

水の料金は、水によって値段がやや変動します。500mLあたりで計算すると、いずれも1円程度しか差は無いため好きな種類を選ぶと良いでしょう。以下は1パックの料金です。

  • FRECIOUS富士(7.2リットル):1,270円(税込)※
  • FRECIOUS朝霧高原(7.2リットル):1,254円(税込) ※1
  • FRECIOUS木曽 (7.2リットル):1,287円(税込み) ※2

※ 500mLあたり約88円(税込)
※1 500mLあたり約87円(税込)
※2 500mLあたり約89円(税込)

インターネットから申し込みをした後、フレシャスより確認の電話が入ります。他の水が気になった場合は、その際にそれぞれの水の特徴を聞いてみるのもおすすめです。

契約後、もしくは交換後1年未満でサーバーを交換する場合:14,300円(税込)

契約後、もしくは交換後1年経過し2年未満でサーバーを交換する場合:8,800円(税込)

契約後、もしくは交換後2年以上経過しサーバーを交換する場合:5,500円(税込)

故障の有無を問わず、サーバーを交換したい場合にはこれらの費用がかかります。

購入プランの料金

購入プランはウォーターサーバー本体を購入するプランです。一括払いをした際には、毎月の料金は水代のみになります。購入プランを選んだ場合には水の料金が18%OFFになる点が一番のメリットです。

またメンテナンス料金が無料な上、3年間の無料保証がついているためアフターケアも十分。

サーバー代金

サーバー代金の料金は以下の通りです。

  • 一括払い:47,300円
  • 分割払い(36回):49,500円

一括払いと分割払いの差額は2,200円ありますが、どちらの場合においても水の18%割引は適用されるため、自身の財布と相談しましょう。

水の料金

18%OFFになった水の料金は以下の通りです。

  • FRECIOUS富士 1パック(7.2リットル):1,033円(税込)※3
  • FRECIOUS朝霧高原 1パック(7.2リットル):1,020円(税込) ※4
  • FRECIOUS木曽 1パック(7.2リットル):1,046円(税込) ※5

※3 500mLあたり約71円(税込)
※4 500mLあたり約71円(税込)
※5 500mLあたり約72円(税込)

3年以上の利用を考えていない場合はレンタルプランがおすすめ

購入プラン(一括払い)で『FRECIOUS富士』を毎月1箱を注文した場合、レンタルプランよりお得になるのは約3年目以降のタイミング。

そのため3年以上の利用を考えていない場合には購入プランはやめておいた方が良いでしょう。加えて、ウォーターサーバーは毎年の様に新機種が登場するため、色々な機種を楽しみたい方もレンタルプランの方がおすすめです。

フレシャスでよくある質問

最後に、フレシャス デュオのよくある質問の回答を紹介します。購入の参考にチェックしてくださいね。

Q. サーバーを購入する際の”割賦金(わっぷきん)”とは何ですか?

割賦金とは、分割払いをした際に1回あたりに支払う金額のことを指します。

10,000円を10回払いした場合の割賦金は1,000円となります。

Q. フレシャス デュオの取扱説明書は購入前に見れますか?

確認できます。以下のURLからPDFが開きます。チェックしてみてください。

※記事内のデータは、LIMIA編集部の調査結果(2021年8月)に基づいたものです。


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