夜間・休日に安心を!話題の救急往診受付サービス【ファストドクター】とは?

救急車の出動件数の増加など、救急医療を取り巻く問題は社会問題化していることをご存知ですか?今回は往診型救急診療により救急医療の課題解決に取り組んでいるサービス【ファストドクター】をご紹介します。
【ファストドクター】は国内最大級 全国48,000件の往診実績を誇るサービスで、公式アプリなどからの24時間受付により、夜間・休日に安心を提供してくれています。
【ファストドクター】がどんなサービスなのか、往診の流れを中心に詳しく紹介していきますので、ぜひチェックして緊急時の備えの手段として検討してみてはいかがでしょうか?

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時間外救急の総合窓口【ファストドクター】とは?

【ファストドクター】は全国の医療機関から構成されている時間外救急の総合窓口(プラットフォーム)です。

症状に応じて救急病院案内や夜間休日往診、オンライン診療などの適切な医療を選択できるよう支援しています。

地域の皆様の夜間休日の安心と健康を守るため、総勢1,250名の医師(常勤医・非常勤医)が24時間365日体制で連携、協力し活動しています。

全国の医療機関に向けて、2016年から「往診救急事業」を行い、2019年からは「臨時当直医事業」を展開しています。

【ファストドクター】の役割

医師がトリアージを行い適切な医療の選択肢を提供

トリアージとは患者の重症度に基づいて、治療の優先度を決定して選別を行うことです。 【ファストドクター】では症状に応じて、往診医師の判断で適切な医療の選択肢をご案内します。

【ファストドクター】の対応範囲

  • 119番連携
  • 医師による緊急判定(トリアージ)
  • 地域の救急病院紹介
  • 夜間休日往診(緊急往診)
  • オンライン診療
  • 医療従事者による医療相談

トリアージの基準は緊急度判定プロトコール(総務省消防庁準拠)を利用しています。

JTASでは成人は17カテゴリー・165症状に分けられており、患者さんの症状をこのカテゴリーから選び、さらに患者さん問診内容や症状などを合わせて緊急度を判定します。

【ファストドクター】の往診動画 〜「少しでも助けに」夜間往診を行う医師の思い〜

【特集】「少しでも助けに」夜間往診を行う医師 入院すべき患者が自宅療養のまま 大阪の現状(2021年5月14日)

【ファストドクター】は充実の医療機器で様々な症状に対応

80種類の処方薬、最新の医療機器。

一般の救急外来と同程度の医療設備を持参しています。

知っておきたい【ファストドクター】往診の流れ

往診STEP1. 医療従事者が症状をお伺いします

電話・Webフォーム・LINE・公式アプリから往診受付ができます。
受付後、メディカルコールスタッフが往診時間・担当医師など詳細をお電話します。
※トリアージ終了後に往診適応と判断された場合は、往診時間・担当医師などの詳細をお伝えします。

往診STEP2. トリアージ・往診判定

メディカルコールスタッフが電話口にて一次トリアージを行います。
最終的な往診要否は医師が判断します。

往診STEP3. 医師がご自宅へ訪問

医師が車でご自宅まで伺います。(最短15分)
待合室で長い時間お待ちいただく必要がないので、ご自宅でゆっくりお待ちいただけます。ドライバーがいるので駐車場の心配もありません。
80種類以上の薬・処置セットをスーツケースで持参してくれます。

往診STEP4. ご自宅で診察

症状に応じて診察・検査をします。
診察後、医師が丁寧に症状の説明をします。

往診STEP5. その場で処方薬をお渡し

診察内容に応じて薬はその場で数日分お渡しします。(院内処方)
医師より患者様に処方薬の効能・服用方法の説明があります。

往診STEP6. お支払いは完全キャッシュレス

クレジットカード・コンビニ後払いに対応しています。(VISA・MasterCard・American Express・Diners)
健康保険診療費+交通費(実費 最大960円)の請求となります。

クレジットカードの場合はセキュアな環境の専用モバイル端末にて決済を行います。

往診STEP7. 医師・看護師によるアフターフォロー

医師の判断のもと、特に経過を見る必要がある患者様には看護師がフォローアップを行い、地域医療とのスムーズな橋渡しをしてくれます。

【ファストドクター】往診エリア

東京、神奈川、埼玉、千葉、愛知、大阪、兵庫、京都、奈良、福岡

郵便番号からご自宅が往診の対象エリアに該当するか調べることができます。

【ファストドクター】診察料の目安

  1. 1.健康保険が適用されます。小児の場合は、医療証の提示で自治体の助成が適用されます。
  2. 2.医療費・交通費のみのお支払いとなります。サービス料や登録料、システム料などは一切かかりません。
  3. 3.いただく診察料には、数日分のお薬代が含まれています。
  4. 4.おおよその費用はご依頼時にお伝えいたします。

高齢者受給者証をお持ちの方の場合や交通費、救急病院と夜間往診の比較など、下記のリンクボタンから詳しく確認することができます。

【ファストドクター】往診可能時間

[月~土] 18:00~翌6:00
[日・祝] 6:00~翌6:00(24時間対応)

※提携医療機関に所属する当直医が往診対応します。

夜間休日も365日対応【ファストドクター】オンライン診療

※混雑の影響で受付を停止している場合があります。

【ファストドクター】救急オンライン診療の特徴

  1. 1.夜間休日も365日対応!
  2. 2.面倒な手間はなし。スマホで申込み、すぐに診察開始!
  3. 3.診察後、最短1時間でお薬をお届け!
  4. 4.お支払いはクレジットカード・ コンビニ後払いから選べます。
  5. 5.検査が必要な場合 往診(自宅で診察)します!

すぐに医師に診察してほしい場合にご利用いただけます。
オンライン診療では、医師とビデオ通話で顔を合わせて診察を受けられるので安心です。

オンラインの為、院内の二次感染も心配はありません。

【ファストドクター】オンライン診療の流れ

  1. 1.救急オンライン診療画面から受付
  2. 2.SMSをタップし、待ち時間を確認
  3. 3.診察時間になるとお呼出し。ビデオ通話で診察開始
  4. 4.診察後、最短1時間でお薬をお届け

下記の動画より救急オンライン診療の流れが詳しく確認できます。

【オンライン診療】スマホで診察後に最短1時間で処方薬が届く。ファストドクターの救急オンライン診療

【ファストドクター】オンライン診療が対応できるエリア

下記エリアの内、往診対応地域内にお住まいの方が対応可能です。

※ 当日(最短1時間)のお薬宅配の対応エリアは[東京・神奈川・埼玉]のみです。日によってご利用いただけない場合があります。

【ファストドクター】オンライン診療の診察料(保険適用)

診察料には、システム利用料など保険適用の費用以外はかかりません。

医療証のご利用や、お薬・処方せんの費用・配送料なども含めて、下記のリンクボタンから詳しく確認することができます。

【ファストドクター】に対するよくある質問

【ファストドクター】は《夜間に安心を》という理念のもと、夜間休日に特化した医療体制を安心・安全にご利用いただけるように対策・体制を整えています。

【ファストドクター】に対して、皆様からお寄せいただいた声の一部をご紹介します。

往診なんて頼んだことないけど大丈夫かな? 初めてだから不安だわ
全国48,000件以上の往診実績※
業界で唯一、行政・自治区と連携

ファストドクターは医師会・東京都・大阪府など様々な自治区と在宅療養者の医療支援の連携をしています。
※2018年1月~2021年4月までの実績
出典:fastdoctor.jp
何人くらいのお医者さんがいるの?安心できる医師なの?
1,250名を超える医師陣
首都圏の大学病院、提携クリニックに所属する30代、40代の医師が勤務しています。
1日あたり50~70名程度の医師が勤務しておりますので、 患者様の症状に対応できる最適な医師が往診します。
(初期研修医は所属しておりません。)
出典:fastdoctor.jp
子供を診てもらうのに親切なお医者さんだといいけど…
お客様の声を大切に高評価な医師だけが勤務
ファストドクターでは、患者様に診療後のアンケートをお送りしています。
我々は、患者様の不安に寄り添うことが重要と考えており、患者様の5段階評価で4以上の医師のみが勤務しております。
出典:fastdoctor.jp
どこの病院のお医者さんが来るのかわからないと不安だな…
事前に往診医療機関と医師名を送ります
往診前に患者さまの携帯電話にショートメールを送ります。 ショートメールには往診医療機関と医師名と患者さま番号(本人確認番号)を記載しています。
出典:fastdoctor.jp

24時間受付【ファストドクター】公式アプリ

夜間・休日の急病で動けない、通院できない方へ

アプリから24時間受付。
【ファストドクター】公式アプリから、夜間・休日問わずいつでも往診申込みができます。

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